병원은 환자의 생명을 다루는 곳이며 , 언제나 사고의 위험성을 안고 있으며 , 또한 분쟁도 많이 발생한다. 병원에서의 분쟁은 특정 부서에서 발생하는 것이 아니기 때문에 기업처럼 Call Center 를 별도로 운영하기도 어렵다. 많은 병원들이 사실 통화 녹음 장비의 필요성은 인식하나 방대한 인력 및 전화를 모두 녹음하기에는 상당한 규모의 통신장비 비용이 필요로 한다. 이러한 것을 대비하여 병원에서 발생할 수 있는 여러 법적인 문제에 대비하기 위한 시스템이 필요하다. 싸인콜은 병원의 모든 담당자가 원하는 경우 언제든지 이용가능하며 시스템 설치를 위한 별도의 장비가 필요하지도 않다.