환자에 대한 진료 기록 및 검사자료는 원칙적으로 환자 본인에게만 제공되며 , 단지 환자가 위임장을 가진 사람에게는 진료기록을 제공할 수 있다는 원칙이 병원에서 시행되고 있다. 그러나 위임장을 가지고 오는 환자 가족은 많지 않아 병원과 가족간의 실랑이가 벌어지는 것이 자주있다. 이러한 경우 병원에 기록된 환자의 연락처 번호를 이용하여 환자와 통화를 시도할 수 있으며 , 환자로부터 진료기록을 제공하여도 좋다는 동의를 얻을 수 있다.