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일반 녹음과 보험회사 전화 녹음 그리고 싸인콜 녹음 |
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전화를 통한 계약이 보편화 되고 있다. 아마도 그 이유는 금융기관 특히 보험회사들이 전화 녹음을 통하여 보험상품을 판매하면서 부터 인것 같다.
그런데 일반인이 하는 녹음과 보험회사의 녹음의 차이가 무엇인가 ?
보험회사의 녹음은 그 녹음자료가 보험회사 담당자의 컴푸터에 저장되어 있지 않으며, 회사내 준법 감시인의 감독하에 , 보험 계약 당사자가 조작할 수 없는 방법으로 저장되어 해당 계약에 대하여 의의를 제기하는 사람에게 방문 확인이 가능하도록 문서화 되어 있다.
문서화된 녹음과 문서화 되지 않은 녹음이 이 차이가 일반 녹음과 보험회사 녹음의 차이이다. 문서화된 녹음이란 보전 기간내 녹음자료가 손상되지 않도록 보관되는 녹음을 말한다.
싸인콜 전화 녹음자료는 보전기간내 손상되지 않으며 , 당사자가 조작할 수 없으며 , 녹음에 대한 이해 당사자에게 공개할 수 있도록 조직화 되어 있다. 이러한 조직화된 녹음 문서를 업무로 활용하는 지 여부는 고객님의 선택이 될 것이다. |
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